Livres blancs : L’analyse émotionnelle et sémantique pour améliorer l’expérience client.
Le guide ultime de l’émotion client
Grâce à l’analyse émotionnelle, tirez profit de vos données clients pour réduire vos irritants et améliorer vos scores de satisfaction client et de NPS.
Ce que ce livre blanc va vous apporter :
- Comprendre l’importance des émotions clients
- Quel retour sur investissement attendre ?
- Créer un meilleur système de gestion de l’expérience client
- Utiliser les émotions clients pour se faciliter le travail
- Quels sont les indicateurs à utiliser ?
- Etude de cas sur le secteur bancaire
Autres ressources
Q°emotion, un outil pour...
Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.
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