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Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.

IA et analyse sémantique : optimiser l'email marketing et l'expérience client

Publié le 31 mai 2024  - Mis à jour le 20 mars 2025

L'analyse sémantique et l'IA, précieuses pour le canal de l'email et le client L'analyse sémantique des courriels est une véritable référence. Dans le paysage numérique actuel, l'email reste un canal...

Analyse émotionnelle faciale, vocale et conversationnelle : des outils essentiels pour les entreprises

Publié le 09 septembre 2024  - Mis à jour le 20 mars 2025

Les assistants vocaux, analyse faciale émotionnelle et données conversationnelles : des outils essentiels pour les entreprises Découvrez comment l'analyse émotionnelle faciale, vocale et conversatio...

Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël

Publié le 29 octobre 2024  - Mis à jour le 19 mars 2025

Réduire le stress des fêtes avec Q°emotion : Comment les marques peuvent gérer les émotions des clients à Noël Introduction : Le paradoxe de Noël Bien que Noël soit traditionnellement une pé...

Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI

Publié le 15 octobre 2024  - Mis à jour le 18 mars 2025

Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI La satisfaction client : un levier stratégique avec l’ analyse émotionnelle La satisfaction cli...

Taux d’Attrition : Définition, Calcul et Stratégies pour Réduire la Perte de Clients

Publié le 12 novembre 2021  - Mis à jour le 19 février 2025

Les meilleures stratégies pour réduire votre taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Saviez-vous que près de 10% des clients abandonnent une entreprise chaque année ? C’est ce qu’on appe...

Comparatif : Analyse de Sentiment vs Analyse des Émotions - Q°emotion

Publié le 23 mai 2022  - Mis à jour le 17 février 2025

Analyse des Émotions vs. Analyse de Sentiment: Quelle Approche Choisir pour Améliorer l’Expérience Client ? Les outil d’analyse sémantique automatique se diversifient et permettent aujourd’hu...

Customer Experience vs. Customer Success : Comprendre les différences et maximiser la fidélité client grâce à l'analyse émotionnelle

Publié le 24 octobre 2024  - Mis à jour le 14 février 2025

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises doivent désormais redoubler d'efforts pour capter et fidéliser leurs clients. Selon une étude récente de Forrester , \...

Digitalisation de l'Expérience Client : Comment Optimiser Votre Parcours Client Digital ?

Publié le 10 août 2020  - Mis à jour le 11 février 2025

Digitalisation de l'Expérience Client : Comment Optimiser Votre Parcours Client Digital ? L’expérience client a toujours été au cœur de la stratégie des entreprises. C’est un facteur clé de différenc...

Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi

Publié le 29 novembre 2023  - Mis à jour le 13 décembre 2024

Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi Dans un monde où la concurrence est toujours plus intense, détecter des signaux faibles est devenu une priorité stratégique pour les entreprises s...

Les 7 types de clients que toute entreprise doit connaître (et comment les fidéliser)

Publié le 05 janvier 2024  - Mis à jour le 02 décembre 2024

Connaître sa clientèle pour optimiser sa stratégie commerciale Une relation de confiance avec vos clients repose sur une compréhension approfondie de leurs motivations. Dans cette optique, la segment...

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