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Comment améliorer le taux de rétention et fidéliser vos clients grâce à l'IA émotionnelle
Publié le 24 septembre 2024 - Mis à jour le 02 octobre 2024
Comment améliorer le taux de rétention client et fidéliser vos clients avec l’IA émotionnelle Dans un marché de plus en plus compétitif, fidéliser vos clients est essentiel pour garantir la pérennité...
Impact de l'émotion sur le tourisme en 2024 : étude de cas
Publié le 16 juillet 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Etude de cas : l’impact de l’émotion dans le secteur touristique en 2024 Introduction L’émotion joue un rôle clé dans la satisfaction et l’expérience client dans tous les secteurs d’activité....
IA et analyse sémantique : optimiser l'email marketing et l'expérience client
Publié le 31 mai 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
L'analyse sémantique et l'IA, précieuses pour le canal de l'email et le client L'analyse sémantique des courriels est une véritable référence. Dans le paysage numérique actuel, l'email reste un canal...
Comment calculer son taux de fidélisation?
Publié le 04 janvier 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Comment calculer son taux de fidélisation? « Il n’y a qu’un patron dans l’entreprise : le client ! Et il peut virer n’importe qui, du PDG au simple exécutant, simplement en allant dépenser son argent...
Avis en ligne : clients et salariés s'expriment, les marques écoutent
Publié le 02 mai 2024 - Mis à jour le 04 septembre 2024
Avis en ligne : Quand les clients et les salariés parlent, les marques écoutent Cet article invité, rédigé par Sabrine de Custplace analyse en profondeur l'importance des avis en ligne, qu'ils provie...
Optimisez votre parcours client et boostez votre stratégie marketing
Publié le 20 décembre 2022 - Mis à jour le 04 septembre 2024
Comment optimiser votre parcours client pour booster votre stratégie marketing ? Dans un monde où la concurrence est de plus en plus féroce, comprendre et améliorer votre parcours client est esse...
LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 12 août 2024
LES ÉMOTIONS: LE SECRET DE LA RÉUSSITE DE l'EXPÉRIENCE CLIENT Pensez-vous qu’un client silencieux est un client satisfait ? Pensez encore une fois car vous êtes en train de vous tromper ! Un client ...
Les 7 types de clients que toute entreprise doit connaître
Publié le 05 janvier 2024 - Mis à jour le 09 août 2024
Connaître sa clientèle pour optimiser sa stratégie commerciale Une relation de confiance avec vos clients repose sur une compréhension approfondie de leurs motivations. Dans cette optique, la segment...
Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ?
Publié le 23 novembre 2022 - Mis à jour le 24 juillet 2024
Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ? Les émotions jouent un rôle important dans la décision d’achat des consommateurs. Elles peuvent être un puissant moteu...
Comparatif : Analyse sémantique de verbatim manuelle ou automatique ?
Publié le 20 janvier 2021 - Mis à jour le 06 mai 2024
Lorsque l’on réalise des enquêtes ou que l’on souhaite analyser en profondeur les commentaires de ses clients, il est très compliqué de savoir comment s’y prendre. En effet, dès lors que l’on traite ...
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