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Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.
Impact de l'émotion sur le tourisme en 2024 : étude de cas
Publié le 16 juillet 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Etude de cas : l’impact de l’émotion dans le secteur touristique en 2024 Introduction L’émotion joue un rôle clé dans la satisfaction et l’expérience client dans tous les secteurs d’activité....
IA et analyse sémantique : optimiser l'email marketing et l'expérience client
Publié le 31 mai 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
L'analyse sémantique et l'IA, précieuses pour le canal de l'email et le client L'analyse sémantique des courriels est une véritable référence. Dans le paysage numérique actuel, l'email reste un canal...
Comment calculer son taux de fidélisation?
Publié le 04 janvier 2024 - Mis à jour le 05 septembre 2024
Comment calculer son taux de fidélisation? « Il n’y a qu’un patron dans l’entreprise : le client ! Et il peut virer n’importe qui, du PDG au simple exécutant, simplement en allant dépenser son argent...
Avis en ligne : clients et salariés s'expriment, les marques écoutent
Publié le 02 mai 2024 - Mis à jour le 04 septembre 2024
Avis en ligne : Quand les clients et les salariés parlent, les marques écoutent Cet article invité, rédigé par Sabrine de Custplace analyse en profondeur l'importance des avis en ligne, qu'ils provie...
Optimisez votre parcours client et boostez votre stratégie marketing
Publié le 20 décembre 2022 - Mis à jour le 04 septembre 2024
Comment optimiser votre parcours client pour booster votre stratégie marketing ? Dans un monde où la concurrence est de plus en plus féroce, comprendre et améliorer votre parcours client est esse...
Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ?
Publié le 23 novembre 2022 - Mis à jour le 24 juillet 2024
Comment les émotions peuvent impacter le taux de conversion et la fidélisation ? Les émotions jouent un rôle important dans la décision d’achat des consommateurs. Elles peuvent être un puissant moteu...
L'intelligence artificielle générative au service de l'expérience client
Publié le 21 juillet 2023 - Mis à jour le 11 avril 2024
L'intelligence artificielle générative au service de l'expérience client L'évolution rapide de l'intelligence artificielle (IA) a ouvert de nouvelles perspectives passionnantes pour les entreprises,...
L’art du marketing émotionnel : comment les émotions boostent vos stratégies B2B
Publié le 21 septembre 2023 - Mis à jour le 19 décembre 2023
L’art du marketing émotionnel : comment les émotions boostent vos stratégies B2B Le marketing émotionnel a le vent en poupe depuis de nombreuses années, principalement dans le B2C. Pourtant, même...
Adoptez une approche "Customer Centric"
Publié le 02 avril 2020 - Mis à jour le 10 décembre 2023
Placer le client au centre de votre stratégie et de vos préoccupations est essentiel. Les nouvelles technologies permettent de pousser un cran plus loin l'approche "Customer Centric" 1) Qu'est...
ANALYSE ÉMOTIONNELLE DES AVIS DE COMPAGNIES AÉRIENNES AMÉRICAINE
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 08 décembre 2023
ANALYSE ÉMOTIONNELLE DES AVIS DE COMPAGNIES AÉRIENNES AMÉRICAINE Les trois compagnies aériennes les plus utilisées aux États-Unis sont American Airlines, Delta Airlines et Southwest Airlines. C'est p...
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