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COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ?
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ? Découvrez les trésors qui se cachent derrière les émotions de vos clients. Chaque jour, des milliers de commentaires sont publiés par les conso...
L’ÉMOTION, LE SEUL MÉTRIQUE UTILE QUAND ON TRAVAILLE DANS LE DIVERTISSEMENT SPORTIF !
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. Chaque rencontre est un événement pour les fans et de nombreu...
EN QUOI L'IA RÉVOLUTIONNE LE MARKETING ET L'EXPÉRIENCE CLIENT.
Publié le 13 janvier 2020 - Mis à jour le 01 décembre 2023
L'intelligence artificielle est-elle en mesure de révolutionner le marketing et l'expérience client ? Durant le mois de novembre, Q°emotion a été sélectionnée pour intervenir lors de deux évèneme...
Calcul NPS : comment calculer son Net Promoter Score ?
Publié le 20 novembre 2023 - Mis à jour le 30 novembre 2023
Net Promoter Score : définition, importance et mode de calcul En matière d’outils pour évaluer la satisfaction client, le Net Promoter Score s’illustre comme un outil particulièrement intéressant pou...
La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir
Publié le 10 novembre 2022 - Mis à jour le 21 août 2023
La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir « Le client est roi », c’est un adage que l’on entend souvent. Et c’est vrai, les clients ont le pouvoir et ils l’exercent en choisis...
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