Publié le 28 janvier 2020  - Mis à jour le 01 décembre 2023

Qu’est ce que l'expérience client ? L’expérience client, se caractérise par l'agrégation des sentiments et d’ émotions que votre client va ressentir avant, au cours et suite à l’achat de votre pro...

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 01 décembre 2023

COMMENT FAÇONNER VOTRE BRAND ENERGY ET VOTRE BRAND IMAGE ? Capter l'attention des clients ne suffit pas : il faut les retenir et, pour ce faire, les connaître. Quel outil peut aider les entreprises à...

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 01 décembre 2023

Comment obtenir des données relatives aux consommateurs ? Les émotions sont le premier facteur de fidélisation de la clientèle dans 94 % des industries (indice Forrester CX, 2017). Pour cette rai...

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 01 décembre 2023

COMMENT AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ÉMOTIONNELLE DU CLIENT ? Découvrez les trésors qui se cachent derrière les émotions de vos clients. Chaque jour, des milliers de commentaires sont publiés par les conso...

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 01 décembre 2023

Sanctuaire pour les uns, endroit de détente pour les autres, le stade est avant tout une place de partage et de rassemblement populaire. Chaque rencontre est un événement pour les fans et de nombreu...

Publié le 13 janvier 2020  - Mis à jour le 01 décembre 2023

L'intelligence artificielle est-elle en mesure de révolutionner le marketing et l'expérience client ? Durant le mois de novembre, Q°emotion a été sélectionnée pour intervenir lors de deux évèneme...

Publié le 10 novembre 2022  - Mis à jour le 21 août 2023

La personnalisation de l'expérience client : ce qu'il faut savoir « Le client est roi », c’est un adage que l’on entend souvent. Et c’est vrai, les clients ont le pouvoir et ils l’exercent en choisis...