Découvrez les dernières actualités Q°emotion
Retrouvez tout notre contenu en relation avec l'analyse émotionnelle du client, l'expérience consommateur, et notre solution Cxinsights.io, sous forme d'études de cas, de best practices et d'articles.
Floa Bank (BNP Paribas) - Témoignage client
Publié le 15 décembre 2022 - Mis à jour le 05 décembre 2023
Q°emotion X Floa Bank : L'analyse sémantique et émotionnelle pour traiter les feedbacks clients Elu service client de l'année 2023, Floa Bank est le champion français des facilités de paiement. E...
10 plateformes d'avis clients efficaces pour monitorer votre satisfaction client
Publié le 08 septembre 2022 - Mis à jour le 05 décembre 2023
10 plateformes d'avis clients efficaces pour monitorer votre satisfaction client Les avis clients ont pris une importance considérable ces dernières années. Que ce soit pour générer du chiffre d'affa...
5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client
Publié le 17 août 2022 - Mis à jour le 05 décembre 2023
5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client Que ce soit en B2B ou en B2C, les avis clients occupent une place très importante dans la réussite d’une entreprise. Que ce soit a...
Comment utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client ?
Publié le 27 avril 2022 - Mis à jour le 05 décembre 2023
Utiliser l'analyse sémantique pour améliorer l'expérience client. C'est possible ! Les commentaires laissés par vos clients sont bien souvent une mine d'information sur votre expérience et parcours c...
Le Customer Effort Score (CES) : définition, calcul et avantages
Publié le 31 mars 2022 - Mis à jour le 05 décembre 2023
Le Customer Effort Score (CES) est un indicateur clé qui a pour objectif de placer le client au centre de votre stratégie. Lorsqu’il a été évoqué pour la première fois en 2010, il a repensé la façon...
Comment réaliser une analyse sémantique automatique ?
Publié le 31 janvier 2022 - Mis à jour le 04 décembre 2023
Comment réaliser une analyse sémantique automatique ? L’analyse sémantique est bien souvent vu comme un process fastidieux, très couteux en temps et en ressources. Cependant, grâce à l’intelligence a...
Comment utiliser l'Intelligence Artificielle dans le télémarketing ?
Publié le 11 janvier 2022 - Mis à jour le 04 décembre 2023
Comment utiliser l'Intelligence Artificielle dans le télémarketing ? Il est aujourd’hui devenu monnaie courante de faire appel à des systèmes intelligents dans la gestion de son entreprise. Ils aiden...
Le taux d’attrition : qu’est-ce que c’est ? Comment le réduire ?
Publié le 12 novembre 2021 - Mis à jour le 04 décembre 2023
Les meilleures stratégies pour réduire votre taux d’attrition grâce à l'analyse sémantique. Toute entreprise dans le monde perd des clients. Selon une étude menée par Harvard Business Review , les...
L’intelligence artificielle au service des Fintechs
Publié le 22 octobre 2021 - Mis à jour le 04 décembre 2023
Le secteur de la finance a connu plus de transformations ces deux dernières années que pendant les 20 années précédentes. La transformation digitale est au cœur de ces changements - à la fois au sein ...
Comment prioriser les irritants grâce à l’analyse émotionnelle ?
Publié le 10 juin 2021 - Mis à jour le 04 décembre 2023
Comment prioriser les irritants grâce à l’analyse émotionnelle ? Tout au long de l'expérience vécue par le consommateur, le client va émettre différentes émotions. Même si les émotions d'une personne...
Précédent
1
2
3
4
5
6
Suivant
Q°emotion, un outil pour...
Hiérarchiser les irritants
sur les parcours clients.
Envie de tester notre outil ?
Demandez un
test de notre outil !
