Publié le 20 octobre 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

L'impact des émotions dans la relation client-assurance : un facteur clé de succès. Dans le monde de l'assurance, où la confiance et la satisfaction du client jouent un rôle central ...

Publié le 07 novembre 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Le futur de l’analyse émotionnelle en 2024 : prédictions et tendances à surveiller  En  2024 ,  l'analyse émotionnelle devrait continuer à se développer à un rythme rapide. Les progrès de  l'in...

Publié le 01 septembre 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Révolutionner la satisfaction client : Les secrets des outils NPS révélés Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, chaque entreprise s'efforce de satisfaire ses clients. Mais comment mesurer réel...

Publié le 26 juin 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

L'importance de l'émotion dans le luxe Le luxe a toujours été associé à l'opulence, à l'élégance et au prestige. Cependant, au-delà de ces attributs extérieurs, le vrai pouvoir du luxe réside dans sa...

Publié le 14 avril 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

L'analyse sémantique et émotionnelle des données conversationnelles L'essor des applications de messageries directes dans la relation client De nos jours, les applications de messagerie sont dev...

Publié le 13 janvier 2023  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Le pouvoir de l'analyse des avis des clients en 2023 À l'ère numérique actuelle, les avis clients jouent un rôle crucial pour toute entreprise. Comme de plus en plus de consommateurs se tournent vers...

Publié le 15 décembre 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Q°emotion X Floa Bank : L'analyse sémantique et émotionnelle pour traiter les feedbacks clients Elu service client de l'année 2023, Floa Bank est le champion français des facilités de paiement. E...

Publié le 08 septembre 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

10 plateformes d'avis clients efficaces pour monitorer votre satisfaction client Les avis clients ont pris une importance considérable ces dernières années. Que ce soit pour générer du chiffre d'affa...

Publié le 17 août 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client Que ce soit en B2B ou en B2C, les avis clients occupent une place très importante dans la réussite d’une entreprise. Que ce soit a...

Publié le 23 mai 2022  - Mis à jour le 05 décembre 2023

Analyse des émotions vs. Analyse de sentiment Lorsque l’on souhaite utiliser un outil d’analyse sémantique automatique, deux approches s’offrent à nous : l’analyse de sentiment ou l’analyse émotionne...