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Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI
Publié le 15 octobre 2024 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Optimisez vos enquêtes de satisfaction client avec l'analyse émotionnelle : Méthodes et outils AI La satisfaction client : un levier stratégique avec l’ analyse émotionnelle La satisfaction cli...
Avis en ligne : clients et salariés s'expriment, les marques écoutent
Publié le 02 mai 2024 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Avis en ligne : Quand les clients et les salariés parlent, les marques écoutent Cet article invité, rédigé par Sabrine de Custplace analyse en profondeur l'importance des avis en ligne, qu'ils provie...
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi
Publié le 29 novembre 2023 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Comment détecter les signaux faibles : mode d'emploi Dans un monde où la concurrence est toujours plus intense, détecter des signaux faibles est devenu une priorité stratégique pour les entreprises s...
Calcul du Net Promoter Score (NPS) : Comment l'évaluer et optimiser la satisfaction client ?
Publié le 20 novembre 2023 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Net Promoter Score : définition, importance et mode de calcul En matière d’outils pour évaluer la satisfaction client, le Net Promoter Score s’illustre comme un outil particulièrement intéressant pou...
Révolutionner la satisfaction client : Les secrets des outils NPS révélés
Publié le 01 septembre 2023 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Révolutionner la satisfaction client : Les secrets des outils NPS révélés Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, chaque entreprise s'efforce de satisfaire ses clients. Mais comment mesurer réel...
L'analyse émotionnelle et sémantique des données conversationnelles
Publié le 14 avril 2023 - Mis à jour le 14 décembre 2024
L'analyse sémantique et émotionnelle des données conversationnelles L'essor des applications de messageries directes dans la relation client De nos jours, les applications de messagerie sont dev...
Le pouvoir de l'analyse des avis clients en 2023 : Booster la Satisfaction Client, prendre de meilleures décisions et générer une croissance des revenus.
Publié le 13 janvier 2023 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Le pouvoir de l'analyse des avis des clients en 2023 À l'ère numérique actuelle, les avis clients jouent un rôle crucial pour toute entreprise. Comme de plus en plus de consommateurs se tournent vers...
5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client
Publié le 17 août 2022 - Mis à jour le 14 décembre 2024
5 types d'avis clients à analyser pour améliorer l'expérience client Que ce soit en B2B ou en B2C, les avis clients occupent une place très importante dans la réussite d’une entreprise. Que ce soit a...
Comparatif : Analyse de Sentiment vs Analyse des Émotions - Q°emotion
Publié le 23 mai 2022 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Analyse des Émotions vs. Analyse de Sentiment: Quelle Approche Choisir pour Améliorer l’Expérience Client ? Les outil d’analyse sémantique automatique se diversifient et permettent aujourd’hu...
L’intelligence artificielle au service des Fintechs
Publié le 22 octobre 2021 - Mis à jour le 14 décembre 2024
Le secteur de la finance a connu plus de transformations ces deux dernières années que pendant les 20 années précédentes. La transformation digitale est au cœur de ces changements - à la fois au sein ...
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